Sankra Algemene Voorwaarden

Bij Sankra hechten wij grote waarde aan transparantie en eerlijk spel. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle spelers die gebruikmaken van onze diensten via sankra.com. Door u te registreren en gebruik te maken van ons platform, gaat u akkoord met de onderstaande bepalingen. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u verdergaat.

1. Toepassingsgebied en Aanvaarding

Bij Sankra Casino gelden deze voorwaarden voor alle bezoekers, geregistreerde spelers en gebruikers van onze website en mobiele applicaties. Zodra u onze diensten gebruikt — of dat nu via de Sankra app, de Sankra Android app of de Sankra iOS app is — accepteert u automatisch de inhoud van dit document. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte via e-mail of een melding op het platform.

• U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken
• U mag slechts één account per persoon registreren
• U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw registratiegegevens
• Wij behouden ons het recht voor accounts te sluiten bij overtreding van deze regels

2. Registratie en Verificatie

Om gebruik te maken van ons platform dient u zich te registreren via de Sankra aanmeldpagina. Tijdens het Sankra aanmelden vragen wij u om persoonlijke gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum en een geldig e-mailadres. Wij zijn verplicht uw identiteit te verifiëren op grond van de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot onze Curaçao Gaming Licentie.

Bij Sankra Casino hanteren wij strenge verificatienormen. Wij kunnen u verzoeken een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en, waar van toepassing, betalingsbewijzen te overleggen. Wij mogen betalingen weigeren of opschorten totdat de verificatie volledig is afgerond. U kunt het verificatieproces starten via uw profielpagina na de Sankra inlogprocedure.

3. Welkomstbonus en Promoties

Wij bieden nieuwe spelers bij Sankra een aantrekkelijke welkomstbonus aan: 100% tot €1.000 plus 200 gratis spins. Deze bonus is uitsluitend beschikbaar voor nieuwe klanten met hun eerste storting. De minimale stortingsvereiste voor de Sankra welkomstbonus bedraagt €20. Hieronder vindt u de volledige bonusvoorwaarden:

• De bonus en storting samen dienen 35 keer te worden doorgespeeld
• Winsten uit gratis spins kennen een doorspelvereiste van 40 keer
• De doorspelvereiste moet binnen 10 dagen worden voltooid
• De maximale inzet terwijl een bonus actief is, bedraagt €5 per ronde
• De maximale uitbetaling bedraagt 6 keer het bonusbedrag
• De 200 gratis spins worden verstrekt in batches van 20 per dag, gedurende 10 dagen
• Elke batch gratis spins moet binnen 24 uur worden gebruikt, anders vervallen ze

Bij Sankra Casino is de welkomstbonus niet te combineren met andere bonussen. Wij kunnen de bonus weigeren of intrekken indien wij misbruik of overtreding van de bonusvoorwaarden vaststellen. Een Sankra promotiecode kan worden toegepast bij het activeren van bepaalde aanbiedingen. Gratis spins zonder storting kunnen, indien beschikbaar, worden aangevraagd via de promotionele sectie van uw account.

3.1 Wekelijkse en Doorlopende Promoties

Naast de welkomstbonus bieden wij bij Sankra een reeks terugkerende promoties:

• Wekelijkse herlaadbonuus: 77% tot €700 plus 50 gratis spins
• Wekelijkse terugstortbonus: 15% tot €3.000
• Weekendherlaadbonuus: 50% tot €700 plus 50 gratis spins
• Sportboek welkomstbonus: 100% tot €200
• Sportboek terugstortbonus: 10% tot €500

4. Stortingen en Opnames

Bij Sankra online casino bieden wij een uitgebreid scala aan betalingsmethoden. De minimale storting en opname bedragen beide €10. Wij verwerken alle transacties veilig en conform de geldende regelgeving.

4.1 Beschikbare Stortingsmethoden

• Visa en Mastercard: €10 – €5.000
• Bankoverschrijving: €10 – €4.000
• Paysafecard en Rapid Transfer: €10 – €10.000
• Skrill: €10 – €10.000
• Bitcoin, Litecoin, Cardano en Ethereum: €10 – €5.000
• USDT TRC20, USDT ERC20 en USDC ERC20: €10 – €5.000
• Revolut, BAWAG en Raiffeisen Bank: €10 – €9.000

4.2 Opnamevoorwaarden

Wij verwerken opnameverzoeken bij Sankra binnen de onderstaande termijnen. De maximale dagelijkse opnamelimiet bedraagt €10.000. Wij streven ernaar alle verzoeken zo spoedig mogelijk te verwerken:

• Elektronische portemonnees: 0–24 uur
• Creditcards (Visa, Mastercard): 3–5 werkdagen
• Bankoverschrijving: 5–7 werkdagen
• Cryptovaluta: 0–24 uur
• Verwerkingstijd voor goedkeuring: tot 3 werkdagen

5. Spelregels en Eerlijk Spel

Ons platform beschikt over een bibliotheek van meer dan 7.887 spellen, waaronder 6.758+ gokautomaten, 237+ livecasinospellen, 275+ blackjackspellen en 71+ roulettespellen. Wij werken samen met toonaangevende spelontwikkelaars zoals NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming, Play'n GO, Hacksaw Gaming en Evolution Gaming.

Wij zijn bij Sankra verplicht verantwoord speelgedrag te bevorderen. Wij hanteren een strikt beleid tegen fraude, afspraken tussen spelers en het gebruik van geautomatiseerde systemen of software. Spelen met een lagerisicostrategie specifiek gericht op het misbruiken van bonussen is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor winsten in te houden of accounts te blokkeren indien wij dergelijke praktijken vaststellen.

6. VIP-programma en Loyaliteitsbeloningen

Bij Sankra beschikken wij over een uitgebreid VIP-programma met meerdere niveaus. Spelers stijgen op basis van speelactiviteit en inzetten. Naarmate u hogere niveaus bereikt, ontvangt u steeds betere voordelen:

• Niveau 1 en 2: Toegang tot onsite promoties en 24/7 livechatondersteuning
• Niveau 3: Persoonlijke aanbiedingen, hogere opnamelimieten en terugstort
• Niveau 4 en 5: Persoonlijke VIP-manager, exclusieve voordelen en de beste terugstortpercentages

7. Klantenservice en Contact

Onze klantenservice is bij Sankra Casino 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat en e-mail. U kunt ons bereiken via support@sankra.com. Wij streven ernaar alle vragen zo snel en grondig mogelijk te beantwoorden. U kunt ook de hulp inroepen van onze live chat voor directe ondersteuning bij accountvragen, betalingsproblemen of technische kwesties.

8. Verantwoord Spelen

Wij bij Sankra zijn volledig toegewijd aan verantwoord spelen. Wij bieden diverse tools aan om uw speelgedrag te beheersen, waaronder stortingslimieten, zelfuitsluitingsopties en realiteitscontroles. Gokken dient ter vermaak; wij verzoeken u dringend hulp te zoeken indien u tekenen van gokverslaving ervaart. Wij werken samen met erkende instanties voor preventie en behandeling van gokproblematiek.

9. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van Curaçao, op grond waarvan wij onze exploitatievergunning hebben verkregen. Wij opereren bij Sankra conform alle vereisten van onze Curaçao Gaming Licentie. In geval van geschillen verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de beschikbare kanalen. Wij zullen alles in het werk stellen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Wij behouden ons bij Sankra het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Voortgezet gebruik van ons platform na dergelijke wijzigingen wordt beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via support@sankra.com.